L’accréditation, aujourd’hui certification concerne tous les établissements de santé, publics et privés. C’est une procédure d’évaluation externe à un établissement de santé, effectuée par des professionnels, indépendante de l’établissement de santé et de ses organismes de tutelle, concernant l’ensemble de son fonctionnement et de ses pratiques. Elle vise à s’assurer de l’amélioration continue de la qualité et de la sécurité des soins délivrés aux patients dans les établissements de santé (L.6113-3 du CSP).

Cette procédure permet :

• de s’assurer de la qualité et de la sécurité des soins donnés au patient
• d’apprécier la dynamique des démarches d’évaluation et d’amélioration mises en œuvre
• d’impliquer les professionnels dans ces démarches
• de valoriser les actions d’évaluation et d’amélioration
• de renforcer la confiance du public par la communication des résultats
• de formuler des recommandations explicites aux établissements.

Le patient est au centre de cette démarche. Il s’agit d’apprécier la capacité de l’établissement à s’organiser en fonction des besoins et des attentes du patient. Cette appréciation doit prendre en compte les observations et les niveaux de satisfaction du patient et de ses représentants

La procédure de certification est une démarche permanente des établissements de santé (tous les quatre ans). Le Centre Hospitalier Bertinot Juel est entré dans cette démarche en 2000.  Il a été accrédité en juillet 2005 par la Haute Autorité de Santé et certifié en 2008 (rapports disponibles sur le site http://www.has-sante.fr/portail/jcms/j_5/accueil). Il prépare la prochaine visite des experts en 2011. La Direction est partie prenante dans ce processus et elle s’engage à faire de cet établissement un endroit où la satisfaction de la personne hospitalisée est la première préoccupation de tout le personnel.